利用案内

[送料について]

全国一律864円(税込)
購入金額8,640円(税込)以上で送料無料

4月22日から雑貨系商品を除くすべての商品をクール便にてお届けします。
送料864円にクール代216円(税込)を加算させていただきます。

[お届けについて]

ゆうパックでお届けします。配達日のご指定がなければ原則ご注文確認後、3営業日後に発送いたします。万が一出荷が遅れる場合につきましてはメールにてご連絡させていただきます。
配達指定は4営業日以降(一部地域を除く)可能となっております。
※年末年始、お盆休みなどは特別配送期間となります。特別配送期間の配達日については「お知らせ」でご確認ください。



[納品書について]

お届け先様とご依頼主様が同じ場合、商品に同梱いたします。
お届け先様とご依頼主様が異なる場合は、商品に同梱いたしません。
またご依頼主様に納品書はお送りいたしませんのでメールかマイページからご確認お願いいたします。



[領収書について]

クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイでお支払いの場合
商品に「納品書兼領収書」を同梱いたしておりますのでそちらをもちまして領収書とさせていただきます。
別途領収書が必要な場合、お届け先様とご依頼主様が異なる場合は、ご注文備考欄に「宛名・但し書き」を記載の上、「領収書ご希望」とご記入ください。 発行はメールでの送付(PDF)となります。
尚、代引きでお支払いの場合は、宅配業者より発行されます「代引き控え」を領収書としてご活用ください。



[お支払いについて]

クレジットカード
VISA、Master、Dinners、Amex、JCBのカードがご利用になれます。
カードデータは当店では保持せず、決済会社GMOイプシロンの厳重なセキュリティ下で管理されますのでご安心ください。


Amazon Pay
amazonのご登録のお届け先、カード情報をそのまま使えますので住所やカード情報など面倒な入力不要です。


楽天ペイ(ポイント溜まる!使える!)
お支払いに楽天ペイをお選びいただきますと、お買い物で楽天ポイントが貯まったり、お支払にお使いいただけたりします。


商品代引き
ゆうパックの代引き決済がご利用になれます。
(現金、クレジット、電子マネーでのお支払)
冷凍品につきまして、代引き手数料一律324円(税込)のご負担をお願いいたします。



[手提げ袋について]

送付先入力画面下部にて手提げ袋の「要・不要」をお選びください。「要」をお選びいただくと1商品に1枚手提げ袋をお付けします。


[のしについて]

のしはすべて「帯のし」となります。 送付先入力画面の下部の「のし」欄にのしの種別{御祝・御見舞・快気祝・寿・出産内祝・結婚内祝・御歳暮・御年賀)、記名をご希望であればお名前をお書きください。
商品のサイズ、包装形態によりご希望に添えない場合がございます。小サイズの商品に関しましては記名いただけません。


[ラッピングについて]

当店では写真のパッケージが最終ラッピングとなっております。それ以上のラッピングは承っておりません。


[キャンセルについて]

商品の特性上(なまもの等)原則としてお客様の都合による返品は受け付けておりません。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や破損等ありましたら、恐れ入りますがメールまたは03-5790-8612までご連絡下さい。



[お問い合わせ窓口]

当店に対するご意見ご感想、お問い合わせなどは下記電話番号または下記メールフォームよりお気軽におたずねください。

03-5790-8612
受付時間:9:00〜18:00
(渋谷本店定休日除く)


通販や商品に関するお問い合わせはこちらのフォームからお知らせください。

また広報関連や催事、セールスプロモーションに関するお問い合わせは contact@theobroma.co.jp宛てにお送りください。
 

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